เนื้อหา

แก้ปัญหาข้อความขยะ


แก้ปัญหาข้อความขยะ!
คุณอาจเคยเจอเบอร์แปลก ๆ โทรมา หรือโทรไว้เป็นสายที่ไม่ได้รับ แต่เมื่อโทรกลับไปยังหมายเลขที่กำลังสงสัยอยู่นั้น กลับกลายเป็นการติดต่อไปยัง ระบบสมัครรับข้อความอัตโนมัติ พร้อมกับได้ยินเสียงตอบรับว่า
"ขอบคุณที่ใช้บริการ" หรือ
"ขอบคุณที่สมัครใช้บริการ" หรือ
"ท่านคือ ผู้โชคดี ได้สิทธิ์ใช้บริการข่าวบันเทิงฟรี 3 วันหลังจากนั้นระบบจะต่อ บริการเองอัตโนมัติ"
แล้วหลังจากนั้นทุก ๆ วันจะได้รับข้อความที่ไม่เคยต้องการเลย พร้อมกับถูกหักเงิน หรือมีการคิดเงินเพิ่มในใบแจ้งค่าบริการแต่ละเดือน นี่เป็นรูปแบบหนึ่ง ของปัญหาข้อความขยะ
ปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไร?

จากข้อมูลการแก้ไขปัญหาของค่ายใหญ่ อย่าง AIS DTAC Truemove  (อ่านได้ตามเว็บบอร์ดเช่น aisclub pantip หรือ Social media ต่าง ๆ ในคีย์เวิร์ด " ข้อความขยะ") มักสรุปง่าย ๆ ว่าปัญหานี้เกิดขึ้นจากการสมัครใช้บริการอาจจะโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ หรือเพียงแค่ทดลองกดสมัครแต่ได้ผลเป็นการสมัครใช้ จริง

ฝ่ายผู้ใช้บริการ มักให้ข้อมูลไม่สอดคล้องกันคือ มีข้อความแปลกๆ ส่งเข้ามา โดยไม่ได้ตอบรับหรือกดสมัครแต่หลังจากนั้นก็ได้รับข้อความเรื่อยมาและ ถูกคิดค่าบริการ ไปเรื่อย ๆ

ถึงจะเป็นข้อความขยะแต่ก็ยังจัดระเบียบได้เป็น 2 แบบ
  1. ข้อความขยะแบบเสียเงิน (เน้นให้ตอบรับหรือสมัครใช้บริการ) เป็นปัญหาหลักที่หลายคนกำลังเจออยู่ เสนอให้สมัครใช้ แต่ไม่บอกวิธีการยกเลิก
  2. ข้อความขยะแบบไม่เสียเงิน (บางทีเรียกว่าข้อความประชาสัมพันธ์) ไม่เสียเงินแต่อาจสร้างความรำคาญ หรือบางครั้งทำให้เกิดปัญหาพื้นที่เก็บข้อมูลเต็ม ไม่ สามารถรับข้อความใหม่ ๆ ได้
 
ข้อความขยะ มาในลักษณะใดบ้าง
  • missed call หรือเบอร์ไม่ได้รับสายจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก เมื่อโทรกลับก็กลายเป็นการสมัครใช้บริการผ่านระบบอัตโนมัติในทันที
  • ข้อความสั้น ๆ ที่กระตุ้นให้ตอบกลับหรือสมัครใช้บริการ
  • ข้อความสั้น ๆ เสนอบริการทดลองใช้ หรือกำหนดระยะเวลาให้ใช้ฟรี
  • โทรมาพูดคุยเสนอให้ทดลองรับบริการข้อความ ระบุไว้ว่าจะแจ้งวิธียกเลิกให้ภายหลังจากทดลองใช้ (จากกระทู้ T12801014 ในเว็บบอร์ด pantip)


การแก้ไข
  • ผู้ใช้บริการจำเป็นต้องจำชื่อบริการหรือเบอร์บริการที่มีปัญหานั้น เช่น Hot News, NNN News, 4200889 เป็นต้น
  • ผู้ใช้บริการควรรู้ลักษณะของการให้บริการ เช่นส่งเป็น SMS หรือ MMS จำนวนการส่ง ความถี่ในการส่ง ฯลฯ
  • เลือกวิธีการแก้ไข ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อไปยังศูนย์บริการของซิมการ์ดที่ใช้อยู่ หรือจะติดต่อไปยังบริการข้อความเหล่านั้นโดยตรงก็ได้
  • ทำความเข้าใจเงื่อนไขการยกเลิกให้รอบคอบ
  • เผื่อเวลาเพื่อรอผลการยกเลิกบริการ และติดตามผล เพราะบางกรณีมีผลทันที บางกรณีต้องรอ 24 ชั่วโมง หรือ 3-7 วัน
  • หากทำการยกเลิกด้วยตัวเองแล้วไม่สำเร็จ หรือไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากศูนย์บริการ
วิธียกเลิกบริการข้อความผ่านศูนย์บริการของซิมการ์ด (เลือกวิธีติดต่อศูนย์บริการวิธีใดก็ได้)

 

เครือข่าย หมายเลขติดต่อ เว็บบอร์ด อีเมล์ เฟซบุ๊ค
AIS *137 aisclub This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. aiscallcenter1175
DTAC 1678 - This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. dtac
Truemove 1331 - This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. truemoveh

 

 

ยกตัวอย่าง การสมัคร การยกเลิกบริการ

 

บริการ INN Hot News (ข้อมูลจากเว็บไซต์ http://www.innnews.co.th/site/page?view=sms)

เครือข่าย วิธีสมัคร วิธียกเลิก
AIS *4522 333 11 *4522 333 99
DTAC *751211 *751212
TRUEMOVE *4522 333 11 *4522 333 99

บริการ TOP NEWS ข้อมูลจากเว็บไซต์ไทยรัฐ(http://www.thairath.co.th/page/smsInfo)
พื้นที่ วิธีสมัคร(ทุกเครือข่าย) วิธียกเลิก(ทุกเครือข่าย)
กรุงเทพและปริมณฑล *477400111 *477400199
ภาคกลาง *477400211 *477400299
ภาคเหนือ *477400311 *477400399
ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ *477400411 *477400499
ภาคใต้ *477400511 *477400599




Tags: ข้อความขยะ  | วิธียกเลิกข้อความขยะ |

banner-simvip-1  banner-simvip-2
banner-sim-vip-1
banner-sim-vip-2