แก้ปัญหาข้อความขยะ

ฮิต: 44598

แก้ปัญหาข้อความขยะ!
คุณอาจเคยเจอเบอร์แปลก ๆ โทรมา หรือโทรไว้เป็นสายที่ไม่ได้รับ แต่เมื่อโทรกลับไปยังหมายเลขที่กำลังสงสัยอยู่นั้น กลับกลายเป็นการติดต่อไปยัง ระบบสมัครรับข้อความอัตโนมัติ พร้อมกับได้ยินเสียงตอบรับว่า
"ขอบคุณที่ใช้บริการ" หรือ
"ขอบคุณที่สมัครใช้บริการ" หรือ
"ท่านคือ ผู้โชคดี ได้สิทธิ์ใช้บริการข่าวบันเทิงฟรี 3 วันหลังจากนั้นระบบจะต่อ บริการเองอัตโนมัติ"
แล้วหลังจากนั้นทุก ๆ วันจะได้รับข้อความที่ไม่เคยต้องการเลย พร้อมกับถูกหักเงิน หรือมีการคิดเงินเพิ่มในใบแจ้งค่าบริการแต่ละเดือน นี่เป็นรูปแบบหนึ่ง ของปัญหาข้อความขยะ

ปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไร?

จากข้อมูลการแก้ไขปัญหาของค่ายใหญ่ อย่าง AIS DTAC Truemove (อ่านได้ตามเว็บบอร์ดเช่น aisclub pantip หรือ Social media ต่าง ๆ ในคีย์เวิร์ด " ข้อความขยะ") มักสรุปง่าย ๆ ว่าปัญหานี้เกิดขึ้นจากการสมัครใช้บริการอาจจะโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ หรือเพียงแค่ทดลองกดสมัครแต่ได้ผลเป็นการสมัครใช้ จริง

ฝ่ายผู้ใช้บริการ มักให้ข้อมูลไม่สอดคล้องกันคือ มีข้อความแปลกๆ ส่งเข้ามา โดยไม่ได้ตอบรับหรือกดสมัครแต่หลังจากนั้นก็ได้รับข้อความเรื่อยมาและ ถูกคิดค่าบริการ ไปเรื่อย ๆ

ถึงจะเป็นข้อความขยะแต่ก็ยังจัดระเบียบได้เป็น 2 แบบ

ข้อความขยะแบบเสียเงิน (เน้นให้ตอบรับหรือสมัครใช้บริการ) เป็นปัญหาหลักที่หลายคนกำลังเจออยู่ เสนอให้สมัครใช้ แต่ไม่บอกวิธีการยกเลิก
ข้อความขยะแบบไม่เสียเงิน (บางทีเรียกว่าข้อความประชาสัมพันธ์) ไม่เสียเงินแต่อาจสร้างความรำคาญ หรือบางครั้งทำให้เกิดปัญหาพื้นที่เก็บข้อมูลเต็ม ไม่ สามารถรับข้อความใหม่ ๆ ได้

ข้อความขยะ มาในลักษณะใดบ้าง

missed call หรือเบอร์ไม่ได้รับสายจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก เมื่อโทรกลับก็กลายเป็นการสมัครใช้บริการผ่านระบบอัตโนมัติในทันที
ข้อความสั้น ๆ ที่กระตุ้นให้ตอบกลับหรือสมัครใช้บริการ
ข้อความสั้น ๆ เสนอบริการทดลองใช้ หรือกำหนดระยะเวลาให้ใช้ฟรี
โทรมาพูดคุยเสนอให้ทดลองรับบริการข้อความ ระบุไว้ว่าจะแจ้งวิธียกเลิกให้ภายหลังจากทดลองใช้ (จากกระทู้ T12801014 ในเว็บบอร์ด pantip)

การแก้ไข

ผู้ใช้บริการจำเป็นต้องจำชื่อบริการหรือเบอร์บริการที่มีปัญหานั้น เช่น Hot News, NNN News, 4200889 เป็นต้น
ผู้ใช้บริการควรรู้ลักษณะของการให้บริการ เช่นส่งเป็น SMS หรือ MMS จำนวนการส่ง ความถี่ในการส่ง ฯลฯ
เลือกวิธีการแก้ไข ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อไปยังศูนย์บริการของซิมการ์ดที่ใช้อยู่ หรือจะติดต่อไปยังบริการข้อความเหล่านั้นโดยตรงก็ได้
ทำความเข้าใจเงื่อนไขการยกเลิกให้รอบคอบ
เผื่อเวลาเพื่อรอผลการยกเลิกบริการ และติดตามผล เพราะบางกรณีมีผลทันที บางกรณีต้องรอ 24 ชั่วโมง หรือ 3-7 วัน
หากทำการยกเลิกด้วยตัวเองแล้วไม่สำเร็จ หรือไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากศูนย์บริการ

วิธียกเลิกบริการข้อความผ่านศูนย์บริการของซิมการ์ด (เลือกวิธีติดต่อศูนย์บริการวิธีใดก็ได้)

เครือข่าย	หมายเลขติดต่อ	เว็บบอร์ด	อีเมล์	เฟซบุ๊ค
AIS	*137	aisclub	This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.	aiscallcenter1175
DTAC	1678	-	This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.	dtac
Truemove	1331	-	This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.	truemoveh

ยกตัวอย่าง การสมัคร การยกเลิกบริการ

บริการ INN Hot News (ข้อมูลจากเว็บไซต์ http://www.innnews.co.th/site/page?view=sms)

เครือข่าย	วิธีสมัคร	วิธียกเลิก
AIS	*4522 333 11	*4522 333 99
DTAC	*751211	*751212
TRUEMOVE	*4522 333 11	*4522 333 99

บริการ TOP NEWS ข้อมูลจากเว็บไซต์ไทยรัฐ(http://www.thairath.co.th/page/smsInfo)

พื้นที่	วิธีสมัคร(ทุกเครือข่าย)	วิธียกเลิก(ทุกเครือข่าย)
กรุงเทพและปริมณฑล	*477400111	*477400199
ภาคกลาง	*477400211	*477400299
ภาคเหนือ	*477400311	*477400399
ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ	*477400411	*477400499
ภาคใต้	*477400511	*477400599