

แก้ปัญหาข้อความขยะ! คุณอาจเคยเจอเบอร์แปลก ๆ โทรมา หรือโทรไว้เป็นสายที่ไม่ได้รับ แต่เมื่อโทรกลับไปยังหมายเลขที่กำลังสงสัยอยู่นั้น กลับกลายเป็นการติดต่อไปยัง ระบบสมัครรับข้อความอัตโนมัติ พร้อมกับได้ยินเสียงตอบรับว่า "ขอบคุณที่ใช้บริการ" หรือ "ขอบคุณที่สมัครใช้บริการ" หรือ "ท่านคือ ผู้โชคดี ได้สิทธิ์ใช้บริการข่าวบันเทิงฟรี 3 วันหลังจากนั้นระบบจะต่อ บริการเองอัตโนมัติ" แล้วหลังจากนั้นทุก ๆ วันจะได้รับข้อความที่ไม่เคยต้องการเลย พร้อมกับถูกหักเงิน หรือมีการคิดเงินเพิ่มในใบแจ้งค่าบริการแต่ละเดือน นี่เป็นรูปแบบหนึ่ง ของปัญหาข้อความขยะ
ปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? |
จากข้อมูลการแก้ไขปัญหาของค่ายใหญ่ อย่าง AIS DTAC Truemove (อ่านได้ตามเว็บบอร์ดเช่น aisclub pantip หรือ Social media ต่าง ๆ ในคีย์เวิร์ด " ข้อความขยะ") มักสรุปง่าย ๆ ว่าปัญหานี้เกิดขึ้นจากการสมัครใช้บริการอาจจะโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ หรือเพียงแค่ทดลองกดสมัครแต่ได้ผลเป็นการสมัครใช้ จริง
ฝ่ายผู้ใช้บริการ มักให้ข้อมูลไม่สอดคล้องกันคือ มีข้อความแปลกๆ ส่งเข้ามา โดยไม่ได้ตอบรับหรือกดสมัครแต่หลังจากนั้นก็ได้รับข้อความเรื่อยมาและ ถูกคิดค่าบริการ ไปเรื่อย ๆ
ถึงจะเป็นข้อความขยะแต่ก็ยังจัดระเบียบได้เป็น 2 แบบ |
- ข้อความขยะแบบเสียเงิน (เน้นให้ตอบรับหรือสมัครใช้บริการ) เป็นปัญหาหลักที่หลายคนกำลังเจออยู่ เสนอให้สมัครใช้ แต่ไม่บอกวิธีการยกเลิก
- ข้อความขยะแบบไม่เสียเงิน (บางทีเรียกว่าข้อความประชาสัมพันธ์) ไม่เสียเงินแต่อาจสร้างความรำคาญ หรือบางครั้งทำให้เกิดปัญหาพื้นที่เก็บข้อมูลเต็ม ไม่ สามารถรับข้อความใหม่ ๆ ได้
ข้อความขยะ มาในลักษณะใดบ้าง |
- missed call หรือเบอร์ไม่ได้รับสายจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก เมื่อโทรกลับก็กลายเป็นการสมัครใช้บริการผ่านระบบอัตโนมัติในทันที
- ข้อความสั้น ๆ ที่กระตุ้นให้ตอบกลับหรือสมัครใช้บริการ
- ข้อความสั้น ๆ เสนอบริการทดลองใช้ หรือกำหนดระยะเวลาให้ใช้ฟรี
- โทรมาพูดคุยเสนอให้ทดลองรับบริการข้อความ ระบุไว้ว่าจะแจ้งวิธียกเลิกให้ภายหลังจากทดลองใช้ (จากกระทู้ T12801014 ในเว็บบอร์ด pantip)
- ผู้ใช้บริการจำเป็นต้องจำชื่อบริการหรือเบอร์บริการที่มีปัญหานั้น เช่น Hot News, NNN News, 4200889 เป็นต้น
- ผู้ใช้บริการควรรู้ลักษณะของการให้บริการ เช่นส่งเป็น SMS หรือ MMS จำนวนการส่ง ความถี่ในการส่ง ฯลฯ
- เลือกวิธีการแก้ไข ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อไปยังศูนย์บริการของซิมการ์ดที่ใช้อยู่ หรือจะติดต่อไปยังบริการข้อความเหล่านั้นโดยตรงก็ได้
- ทำความเข้าใจเงื่อนไขการยกเลิกให้รอบคอบ
- เผื่อเวลาเพื่อรอผลการยกเลิกบริการ และติดตามผล เพราะบางกรณีมีผลทันที บางกรณีต้องรอ 24 ชั่วโมง หรือ 3-7 วัน
- หากทำการยกเลิกด้วยตัวเองแล้วไม่สำเร็จ หรือไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากศูนย์บริการ
วิธียกเลิกบริการข้อความผ่านศูนย์บริการของซิมการ์ด (เลือกวิธีติดต่อศูนย์บริการวิธีใดก็ได้) |
เครือข่าย |
หมายเลขติดต่อ |
เว็บบอร์ด |
อีเมล์ |
เฟซบุ๊ค |
AIS |
*137 |
aisclub |
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
|
aiscallcenter1175 |
DTAC |
1678 |
- |
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
|
dtac |
Truemove |
1331 |
- |
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
|
truemoveh |
ยกตัวอย่าง การสมัคร การยกเลิกบริการ |
บริการ INN Hot News (ข้อมูลจากเว็บไซต์ http://www.innnews.co.th/site/page?view=sms)
เครือข่าย |
วิธีสมัคร |
วิธียกเลิก |
AIS |
*4522 333 11 |
*4522 333 99 |
DTAC |
*751211 |
*751212 |
TRUEMOVE |
*4522 333 11 |
*4522 333 99 |
บริการ TOP NEWS ข้อมูลจากเว็บไซต์ไทยรัฐ(http://www.thairath.co.th/page/smsInfo)
พื้นที่ |
วิธีสมัคร(ทุกเครือข่าย) |
วิธียกเลิก(ทุกเครือข่าย) |
กรุงเทพและปริมณฑล |
*477400111 |
*477400199 |
ภาคกลาง |
*477400211 |
*477400299 |
ภาคเหนือ |
*477400311 |
*477400399 |
ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ |
*477400411 |
*477400499 |
ภาคใต้ |
*477400511 |
*477400599 |
|
Tags: ข้อความขยะ | วิธียกเลิกข้อความขยะ |